拳擊手劉文松在擂臺上以“快、準、狠”著稱，但這一次，他不是在拳擊臺上揮汗如雨，而是在汽配店里步履不停。5月11日，劉文松以“一日店長”的身份走進快準車服江蘇無錫東港服務站，從門店店長、業(yè)務溝通、內勤操作以及配送服務四個方面，親身體驗汽配從業(yè)者的日常。這場跨界探店不僅是一次趣味嘗試，更詮釋了什么是“拳拳到肉”的敬業(yè)精神!

佳路臨輪胎代言人 劉文松(右3)

“晨會就是我們的賽前熱身。”將店長工作細則講述給劉文松時，東港服務站站長水斌表示。面對整齊列隊的員工，劉文松下意識挺直了腰背：“大家好，我是劉文松，今天在咱們快準車服體驗一下大家的日常工作。”經紀人忍不住調侃：“還挺有店長范兒!”在詼諧的氛圍中，劉文松依照水站長的“店長指南”向店內各位員工下達了一天的工作指令。

而后，轉戰(zhàn)業(yè)務崗的劉文松撥打起電話，像握住熟悉的拳擊繃帶。一通看似簡單的推薦佳路臨輪胎的電話，是劉文松在仔細了解了佳路臨輪胎產品定位后的穩(wěn)定輸出。如何在更短的時間內讓客戶了解產品、選擇產品，推銷話術顯得尤為重要。抓住產品賣點，則是成功推銷產品的第一步，而劉文松在推薦佳路臨輪胎時最先抓住了“更強壯的家用輪胎”的產品定位，為成功推薦產品打下了良好的基礎。

當客戶指名要他親自配送時，劉文松更是將好服務落到實處。從系統(tǒng)打單到倉庫揀貨，這個拳臺硬漢仔細核對每個輪胎的貨號編碼，確保需求產品的準確無誤。

伴著正午的烈日，劉文松邁出了配送的第一步，當他蜷坐在駕駛位規(guī)劃最佳配送路線時，專職配送員指著某條無名小路說：“這條路送貨更快。”劉文松看著導航地圖上星羅棋布的修理廠標注，恍然意識到，那些深夜蹲在修理廠門口核對清單的身影，是用無數(shù)趟顛簸丈量出城市毛細血管的活地圖。快準車服“30分鐘送達”承諾，實則是無數(shù)個“隱形拳王”用腳步丈量出的信任半徑。

結束一天體驗的劉文松，摩挲著掌心被貨箱邊緣壓出的紅痕，迫不及待地想向水站長討教服務站的經營秘訣。當水站長笑著說自己剛開站時地推收效甚微的窘境到了解客戶后逐漸擴展的客源，再到如今穩(wěn)定經營的服務站，劉文松感慨道：“每個行業(yè)都不容易。”

東港服務站站長 水斌

當城市的天際線亮起星芒，東港服務站的卷簾門依然敞開。配送員正在往新能源車上裝載最后一批急件，車燈劃破夜色時，恍若劃過拳臺的追光燈。這些沒有聚光燈的賽場里，每個精準送達的零件都是重擊困難的擺拳，每次客戶豎起的大拇指都是值得守護的金腰帶。

快準車服的員工們用“更全的配件、更快的服務、更優(yōu)的產品”默默守護著車主的出行安全，平凡崗位的日常或許沒有聚光燈，但每一份訂單的精準交付、每一次客戶的滿意微笑，都是對“敬業(yè)”最好的詮釋。

文章來源：快準車服
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